Возврат Товаров

Приём клиентских обращений. Основные положения

1. Курьер, доставивший Товары, не является уполномоченным лицом Продавца на прием претензий, относящихся к качеству, количеству и ассортименту доставленного Товара.

2. Покупатель, признаваемый потребителем по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», вправе отказаться от Товара до его фактической передачи Покупателю. При этом в соответствии с законом о защите прав потребителей ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупателем должна быть оплачена полная стоимость доставки, сумма которой указана в документации к заказу.

3. После передачи Товара Покупателю любые претензии могут быть рассмотрены в течение 5 (пяти) дней для Товаров со сроком годности менее 30-и суток и в течение 14 (четырнадцати) дней для Товаров со сроком годности 30 суток и более. При этом должны быть сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара в интернет-магазине MOREANI.

4. Заявление об отказе от Товара признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменной форме с собственноручной подписью Покупателя. Заявление передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.

5. В случае отказа от заранее оплаченного Покупателем Товара до его передачи, Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования за вычетом расходов Продавца на доставку возвращенного Товара.

6. Возврат Товара ненадлежащего качества после его передачи, осуществляется любым способом (лично, через службы доставки), обеспечивающим его доставку по адресу Продавца, за исключением способов, предусматривающих оплату при получении возвращенного Товара (например, наложенным платежом).

7. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным Сторонами.

Адреса и иные контактные сведения
для отправки клиентских обращений:

– г. Москва, ул. Войкова, д. 4, стр.
– по телефону +7 (495) 363-76-04
– через e-mail shop@moreani.ru или
– на нашем сайте https://moreani.ru

Сроки приёма претензий

Для товаров, срок
годности которых
30 суток и менее

Для товаров с более
длительным сроком
годности (от 31 дня)